سياسة الخصوصية

نحن نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والتجارية التي تُشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحماية بياناتك عند وصولك إلى خدمات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، أو منصتنا، أو مواقعنا الإلكترونية، أو الحلول ذات الصلة، أو استخدامك لها.

قد نقوم بجمع معلومات مثل تفاصيل العمل، ومعلومات الاتصال، وأرقام واتساب، وبيانات اعتماد الحساب، وبيانات الاستخدام، وبيانات الرسائل الوصفية، والمعلومات التقنية اللازمة لتقديم خدماتنا. يتم جمع هذه البيانات أثناء تسجيل الحساب، وتفعيل الخدمة، واستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)، والتواصل مع الدعم، أو أثناء التفاعل مع منصتنا. لا نطلع على محتوى محادثات العملاء أو نقرأه إلا إذا كان ذلك ضروريًا للدعم الفني، أو للامتثال، أو بموافقتك الصريحة.

تُستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل خدماتنا وصيانتها وتحسينها. ويشمل ذلك إنشاء حسابات واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، وتفعيل ميزات المراسلة، وأتمتة الإشعارات، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أدوات الجهات الخارجية، وتقديم دعم العملاء، ومراقبة أداء النظام، وضمان الامتثال للسياسات واللوائح المعمول بها. كما قد نستخدم البيانات لإبلاغكم بتحديثات الخدمة، أو التنبيهات الأمنية، أو الإشعارات التشغيلية الهامة.

نولي أمن البيانات أهمية قصوى، ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط، ويتم التعامل معها وفقًا لأفضل الممارسات المتبعة في هذا المجال. تُقدم جميع الخدمات باستخدام البنية التحتية الرسمية لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، مما يضمن وصول الرسائل بشكل آمن وموثوق.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو بيانات عملك مع أي طرف ثالث. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات الموثوق بهم، أو شركاء التكنولوجيا، أو الجهات التنظيمية عند الضرورة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو تطبيق سياساتنا. يُلزم جميع الأطراف الثالثة المعنية بالحفاظ على معايير صارمة للسرية وحماية البيانات.

قد تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أنماط الاستخدام، وتحسين أداء النظام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تقييد ملفات تعريف الارتباط.

تحتفظ بكامل حقوق ملكية بياناتك. وبحسب القوانين السارية، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا. وسنرد على هذه الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة، وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وتُقرّ بجمع واستخدام المعلومات كما هو موضح. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا، أو المتطلبات القانونية، أو ممارساتنا التشغيلية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بمثابة قبول للسياسة المُعدّلة.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات حماية البيانات، فيرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الدعم الرسمية لدينا.